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高檔家具因“油漆美妝”而“毀容”。遇到這樣的事,可想而知,業(yè)主得多苦惱??!

假冒油漆導(dǎo)致高檔家具“毀容”
家住紹興縣平水鎮(zhèn)的孟先生為了給一套價(jià)值6萬多元的高檔家具套色,今年三月份購(gòu)買了某家裝店購(gòu)得華潤(rùn)面漆、底漆及色漿等若干,可是但在使用之后,家具不但沒有變“美”,反而“毀了容”,變得面目全非。具體情況如何呢?
使用新買油漆,在給新家具套色過程中,發(fā)現(xiàn)色面板上出現(xiàn)大面積污點(diǎn),紋釘也呈現(xiàn)墨汁般的黑色。孟先生仔細(xì)檢查后,發(fā)現(xiàn)色漿已嚴(yán)重過期。在與經(jīng)營(yíng)者初步協(xié)商后,決定由經(jīng)營(yíng)者出錢請(qǐng)專業(yè)噴漆工再次噴漆,把顏色做深,遮蓋污斑痕跡。但等噴漆完工后,在撕下美紋紙時(shí),卻又出現(xiàn)了新的問題:漆膜被多處撕下,沒被撕下的用手指甲輕輕就能刮下,漆面損傷明顯已到了無法修復(fù)的地步。
5月3日,孟先生請(qǐng)來華潤(rùn)公司的專家驗(yàn)證。專家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀察檢驗(yàn)后,認(rèn)為該油漆并非華潤(rùn)公司的產(chǎn)品,是假冒貨。孟先生于是多次與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,但雙方無法取得一致意見,遂投訴至紹興縣消保委。工作人員立即召集當(dāng)事雙方進(jìn)行協(xié)商。孟先生認(rèn)為,色漿過期和油漆質(zhì)量不好是問題的主要原因,要求經(jīng)營(yíng)者賠償全部損失。而經(jīng)營(yíng)者則認(rèn)為,導(dǎo)致油漆起殼可能是房子濕度大、膩?zhàn)优眠^厚、家具表面灰塵多等原因,并非油漆本身問題;孟先生前期施工不當(dāng)才是主要原因。第一次調(diào)解雙方不歡而散。
為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,幫助孟先生盡可能挽回經(jīng)濟(jì)損失,消保委工作人員對(duì)家具拍照取證,并寄送樣品至油漆公司要求再次進(jìn)行真?zhèn)舞b定。6月22日,公司出據(jù)了鑒定報(bào)告,認(rèn)定此油漆非該公司生產(chǎn)。工作人員再次召集當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。最終,雙方達(dá)成一致協(xié)議,經(jīng)營(yíng)者賠償孟先生現(xiàn)金3.8萬元。
這件歷時(shí)4個(gè)月的消費(fèi)糾紛終于得到解決,消費(fèi)者孟先生獲得了3.8萬元現(xiàn)金賠償。費(fèi)了時(shí),費(fèi)了勁,還把一套好好地家具給整的面目全非,想著就頭疼。
借助這一案例,中國(guó)好家居網(wǎng)提醒消費(fèi)者的是,在選購(gòu)油漆時(shí)要貨比三家,認(rèn)準(zhǔn)品牌,不要因?yàn)樨潏D便宜而給自己惹來不必要的麻煩。
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