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一些裝修公司管理松散 施工還不如裝修隊
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最近，讀者王先生給本刊打來電話，訴說他在裝修方面的疑惑。本來找了家小公司裝修，但工程遭遇各種增項以及管理問題，最終忍無可忍的王先生不得不終止合同。此后，他找了個游擊隊接活，工程進度卻超乎想象的順利。“難道裝修公司還不如裝修隊？”“套餐就是坑人！”王先生的疑問非常有代表性，所以本期我們就對他的種種疑問進行解答，希望對正在裝修的您有所幫助。 京華時報記者馬希 問題1 裝修公司管理松散，還不如裝修隊呢！我到工地的時間比工長都多。 不是叫“公司”就靠譜 我們一直建議大家找品牌公司裝修，最重要的就是這類公司管理嚴謹，工程質量有保障，有優質的保修體系。一旦出現糾紛，不會“跑了和尚也找不到廟”。不過這里有一個問題，不是所有的裝飾企業都擔得起品牌公司這個名號。它指的是經過多年市場歷練，有良好商譽的公司。因此，選擇裝修公司也要充分考察公司口碑和信譽情況，優中選優。 目前，也有不少游擊隊也在街邊租個門臉冒充裝修公司，接活時也和消費者簽署合同。但是由于裝修合同屬承攬合同，根據相關規定，這些游擊隊一沒注冊、二無資質，所以與他們簽署的合同是無效的。所以消費者在接觸這類小公司時要多分警惕，先查其注冊信息及資質。 至于游擊隊，拋開工程質量不說，由于沒有在工商局注冊，更無辦公地點，出了問題無從維權，即使法院判決也難以執行。保修對于他們來說更是無從談起。相比之下，還是找靠譜的品牌裝飾公司更讓人放心。 問題2 為了省心我選了套餐，并選了當時報價最低的公司，號稱五萬元就能做好。誰知后續加上增項，算下來超過七萬，比最初報價最高的公司還多了六千元。所以，當時就不應該選套餐，貓膩太多！ 套餐價要細比對 套餐與自主設計相比，其最大優勢就是快捷。主材挑選都在一定范圍之內，裝修項目也一目了然。北京生活家裝飾工程有限公司副總經理胡增光介紹，套餐內主材都是集采，自然也要比業主自己去購買實惠得多。記者調查了多家主流公司的套餐體系后發現，具體合算不合算其實還要您根據房屋實際情況詳細比對。比如，有的公司某些套餐以建筑面積90平方米為基礎，多出面積每平方米收1000多元。櫥柜、水電改造全包。而另外的公司則是按套內面積90平方米計算，多出面積按每平方米800多元收取。看似比上一家便宜，但是櫥柜和水電只包規定米數，多出要加收。而且套餐只包基礎工程，背景墻、加隔斷、個性化吊頂都要另算。窗子、散熱器、防盜門之類也不涵蓋在套餐里。所以，要是業主對設計的要求更高，家中改造也不少，可能套餐就不及自主設計劃算。 故意漏項為管理疏漏 為什么開始報價很低，活干了一半工程款卻猛增了呢？“一定是報價時有故意漏項。”胡增光表示，這一般都是公司管理不嚴造成的。 據介紹，一些設計師為了簽單，故意在報價單上漏掉一些必要的項目，造成低價的假象。但開工后，自然還要加上。胡增光表示，管理嚴格的公司，會用制度杜絕這種現象發生。比如，在上崗前對設計師進行嚴格培訓。或者建立懲罰機制，基礎報價若增長超過一定幅度，就會對設計師及項目經理進行處罰等。 客觀辨別惡意增項 增項一直都被業主認為是裝修的貓膩。業內人士認為，王先生遭遇的情況歸根到底還是選擇了不負責的裝飾公司。據悉，目前京城的主流品牌家裝公司都對惡意增項有嚴格控制。樂屋裝飾打出0增項的口號，在技術交底時詳細列出每一個要做的項目，只要業主需求不變，就承諾沒有增項。一些公司規定水電改造部分超過預算10%，超出部分費用打折。這樣一來工隊就會賠本，以此限制水電改造增項。“生活家在水電改造方面設置了‘水電包’，每一個點位都非常清晰，也杜絕了增項。”胡增光表示。 不過，正常的增項是不可避免的，大家要提防的是惡意增項部分。胡增光介紹，“有很多業主裝修到一半看到鄰居家的背景墻好看，自己也要加。或者業主臨時起意安裝大功率的即熱型熱水器，必須單走6平方毫米的電路。這類增項都源自業主需求的變化，一般裝修過程中都會發生。”而惡意增項則是強加上一些業主根本不需要的項目。比如，能用2.5平方毫米的電路，工長一定要放4平方毫米的。本身家里面積就不大，工長卻建議業主做個背景墻…… 不過專家表示，雖說消費者缺乏專業知識，但遇到工長提的類似建議，只要冷靜下來理性思考，一般都能辨別。家里只有普通的幾樣家常電器，除了空調，都沒有必要設置4平方毫米的電路。而本身層高就不夠、客廳面積又狹小，繁復的吊頂、背景墻自然也就應該省了。 問題3 我覺得不要用工商局的標準合同來付款，那個合同付給裝修公司的錢太多了，不能起到反制作用。 工程款牽制不治本 新版的北京市裝修合同規定，工程款支付為四次，付款節點分別是“簽合同當日”、“水、電管線隱蔽工程驗收通過3日內”、“中期工程驗收通過3日內”以及“竣工驗收通過3日內”，預付比例，由當事人雙方自主協商。這一改變相較老版合同分三次付款已經賦予了消費者更大的自主權，保障了消費者的監督權。 胡增光認為，用工程款來牽制施工隊本身就是不治本的方法。如果業主家選擇了游擊隊，若工程質量有問題，賠付額已經超出了其利潤，游擊隊很可能不要尾款，“拍拍屁股走人。”但是在品牌公司中，無論消費者采用怎樣的付款方式，“該干的活一定是要干好的。而且需要返工的必須返工。大家都丟不起人。”因此，工程的質量還是要依靠公司本身的信譽和管理水平。www.mishinan.com/gwpd/ 制式合同更嚴謹 2013年版的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》是北京市工商局制定。律師表示，統一制定的合同具有示范性，消費者簽訂其他格式的合同并不影響其法律效力。但是，示范性合同會更加嚴謹、公平，有可能會更加傾向于保護市場上的弱勢群體。而且，就算是制式合同，也可以在雙方協商的情況下增加、修改。 問題4 我忍受不了裝修公司，提出中止合同，但他們要我賠10%的違約金。家里沒裝好，還要賠錢，真窩火。 中途退單成本高 根據2013年版《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》(以下簡稱《北京市家裝合同》)中第十二條第3款規定，一方無法繼續履行合同的，應當書面通知對方，并由責任方承擔因合同解除而造成的損失。業內人士介紹，無論業主還是施工方提出解除合同，一般的賠付額都在總工程款的10%左右。既然業主不愿再履行合同，雙方協商后，合同可以解除，不過付違約金也是在情理之中。 另外，剩下的“半拉子工程”雖然也有品牌公司愿意接單，但是已經完工的工程保修無人負責。而且考慮到拆除等成本，接手公司會將價格提高不少。專家建議，若業主對工程質量有異議，可走正常投訴渠道解決，若確實不符合相關標準，損失應由裝飾公司承擔。貿然解除合同，損失可能不小。 |
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